保安员对突发事件时处置措施:
　　1、当服务单位发生火灾时，保安人员应采取以下措施：
　　①火势较小可控制时，随手灭掉。
　　②火势较大无法控制时迅速报警，拨通119电话后，要冷静沉着，讲清着火单位和详细地址，着火部位可燃物的名称，火势和范围。回答消防部门的询问，以及联系姓名、电话号码。并派人引导消防车辆进入火场。
　　③报告有关部门。保安人员报警后，应立即将火灾情况报告保安公司和服务单位领导。
　　④迅速封闭现场，尽快疏散业主或其他人员。

⑤消防部门灭火时，注意发现周围可疑情况，保护火灾现场。

⑥事后应协助公司及有关部门查找火灾的原因。
　　2、当发生群体冲击服务单位时，保安人员应采取如下措施：
　　①向公安机关和服务单位有关部门报告情况。当发生冲击事件时，保安人员要努力做好劝阻工作，并将有关情况报告上级公安机关或单位保安部门，不得擅离职守，或隐瞒不报。
　　②迅速关闭大门。保安员在遇有冲击事件发生时，应关闭大门，防止不法分子闯入服务单位进行破坏活动。对已进入单位内部的要采取有效措施，动员或强制离开。
　　③密切掌握闹事群体的动向。对待参与冲击事件的人员，保安员要协助有关部门做好劝说疏导工作，原则上不解决具体事项、现场不做任何具体事项的解释和答复，防止矛盾转移或矛盾激化。
　　3、当执勤中发现可疑分子时，保安人员应采取如下措施：
　　①立即用对讲机（或其他方式）向其他区域值勤人员或物业管理部门发出信号。
　　②视情况对可疑分子进行跟踪监视，防止作案或发生其它意外。
　　③上前盘问应看、听、问交叉（俩人配合进行），查看有效证件，监视人员及周围情况变化。如可疑分子漏洞百出，可强制其去管理处进一步盘问。
　　④如有发现与通缉、调查人员特征、相貌相似者，可跟踪监视并通知保安队、物业管理处或辖区派出所。
　  4、当遇有车辆强行闯入闯出时，保安人员应采取以下措施：
　　①要记住其车辆的型号、颜色、牌号，并立即报告有关部门，组织人员迅速查找。
　　②对强行闯入的车辆，要通告有关人员设卡拦截。在拦截车辆时，要注意人身安全，防止发生意外。
　　③对强行闯出的车辆，要设法追堵，必要时向公安机关报警。并迅速通报客户单位。
　　5、当遇有报警或报告情况时，保安人员应采取以下措施：
　　①当遇有报警人员使用电话时，应详细问明情况，并记清姓名、住址、单位或暂扣其有关证明、证件后，可协助报警。
　　②对报告有关具体情况时，保安人员应对报告情况认真分析，确认情况重要或重大时，应向有关部门报告。
　　③保安人员在协助有关人员报警或报告情况时，不能出现空岗现象，应及时联系商请其他保安人员进行处置。
　　6、当遇到盗窃、匪警情况时，保安人员应须取以下措施：
　　①保安人员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）损害或威胁服务单位财产安全时，要切实履行保安员职责，在确保自身安全的前提下，迅速制止犯罪。
　　②当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通信设备呼叫求援。并及时向上级领导汇报。
　　③保安人员在听到求救信号后，要立即赶到现场。
　　④若犯罪嫌疑人逃跑，一时又追不上时，要看清人数、良着、相貌、身体特征、所用交通工具及特征等。
　　⑤有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，在警察到来之前，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在警察未勘察现场或现场勘察完毕之前，保安员不得离开。
　　⑥记录用户提供的所有情况，记录被盗物品及其价值，询问客户是否有任何线索等情况。
　　⑦如有人员受伤，要设法送医院抢救并报告上组单位。
　　⑧保安班长做好现场记录，并写出书面报告报有关部门。

7、当用户家中发生刑事案件事时，保安人员应须取以下措施：

①立即向管理处和公安机关报案，如用户受到侵害的财物投购保险的，应该建议用户通知保险公司。

②应根据具体情况采取适当方法把现场封锁保护起来，禁止无关人员进入现场，以免破坏现场遗留的痕迹、物迹，影响证据的收集。

③抓紧时间向发现人或周围群众了解案件、事故发生、发现的经过，收集群众反映和议论，并认真记录。

④向到达现场的公安人员认真汇报案件发生情况，协助破案。