1. 接待客户时，需要热情地接待来访客户，了解他们的需求和意向，并根据情况引导他们参观售楼处和样板房。在与客户的交流中，要保持亲切友善的语言和态度，让他们感受到公司的诚信、专业和服务质量。

2. 协助销售人员完成销售任务。在售楼过程中，案场客服需要与各个部门进行沟通协调，及时将来访客户的信息传递给销售人员，并协助销售人员完成销售任务。

3. 维护良好的工作环境。注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率。禁止与工作无关的聊天、高声喧哗、玩手机，不得在前台内化妆、修剪指甲等。

4. 掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止。在为客户提供服务的过程中，需要遵循“礼貌接待原则”，包括善待宾客而不是过于亲密，提供服务而不是受雇于人，礼让三分而不是低三下四，助人为乐而不求索取。

5. 提供优质的服务。在为客户提供服务的顺序上，应该做到先宾后主人；先主要客人后次要客人；先长者后年轻者；先女士后男士。

6. 掌握处理突发事件的能力与技巧。当遇到突发情况时，应能迅速应对，保证公司整体运作顺畅。